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Jahir Rosas

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Oracle Journeys y las mejores experiencias para los colaboradores

Por Jahir Rosas
30 septiembre, 2021

Como parte de Oracle Fusión Cloud Human Capital Management (HCM), Oracle anunció en abril de este año una nueva plataforma que permite a los colaboradores y consultores tener una experiencia más intuitiva, personalizada y ágil.

Se trata de Oracle Journeys, que ayuda a las organizaciones a crear una ventanilla única para sus colaboradores, pues permite analizar todos los aspectos de su trabajo y resolver tareas complejas.

De acuerdo con una reseña del portal rrhhpress.com, con esta herramienta los equipos de RR.HH. pueden crear y personalizar instrucciones paso a paso para diferentes fases. Entre ellas, la introducción a la compañía, el nacimiento de un hijo, el regreso al trabajo y el lanzamiento de un nuevo producto o comercio, además de proporcionar las horas, con miras a mejorar la experiencia y con miras a un retorno a oficinas tras la pandemia.

“En el último año, nuestros hogares se han convertido en oficinas y nos hemos acostumbrado a que la tecnología mejore nuestras vidas como consumidores y los empleados buscan ahora la misma experiencia en el trabajo.

Con la reapertura de las oficinas, será clave ofrecer experiencias coherentes y positivas en los entornos físicos y virtuales, pero esto no es todo. Las organizaciones deben proporcionar orientación a lo largo de todo el ciclo de vida laboral de un colaborador, desde el desarrollo de su carrera, hasta la búsqueda de un mentor, la vuelta a la oficina y, eventualmente, viajar de forma segura. Oracle Journeys ayudará a los equipos de RRHH a ir más allá de los procesos tradicionales para proporcionar experiencias únicas a sus trabajadores”, dijo sobre el lanzamiento Chris Leone, vicepresidente senior de desarrollo de Oracle Cloud HCM, según cita la publicación.

La herramienta también ayuda a los colaboradores a tomar medidas mientras avanzan en distintas etapas de su vida laboral. Para el portal, las nuevas funciones ayudan a los líderes de RRHH a ir más allá de los flujos de trabajo estándar, a fin de personalizar cualquier tarea personal, profesional, operativa o administrativa. Lo anterior, al proporcionar un fácil acceso a los procesos de la Inteligencia Artificial.

Otra reseña, pero del portal rrhhdigital.com, destaca en cambio estas tres últimas innovaciones dentro de Oracle Cloud HCM:

  • Journeys LaunchPad:Según su revisión, se ofrece un único destino para que los colaboradores exploren, inicien y compartan itinerarios adaptados a sus necesidades. Alberga cualquier ruta aplicable a un colaborador, asignado por su gerente o recomendado por la Inteligencia Artificial con base a acciones previas, eventos o desarrollos de carrera. Como ejemplo exponen que los colaboradores recién ascendidos pueden ver un Nuevo Manager Journey; mientras que los que planean volver a la oficina pueden recibir una guía de vuelta segura al trabajo y también que los colaboradores que se trasladan a una nueva instalación podrán recibir una jornada de reubicación directamente en su LaunchPad. Por otro lado, los colaboradores pueden acceder y completar sus Journeys en cualquier dispositivo con acceso a aplicaciones de mensajería o a través de Oracle Digital Assistant.
  • Journeys Creator: De esta herramienta la reseña destaca que permite a los equipos y gestores de RRHH crear, modificar y asignar Journeys en toda la empresa. Esto, pues los responsables de RRHH pueden acceder también a una biblioteca de plantillas preconstruidas y adaptables a las necesidades únicas de la organización, sus grupos de trabajo y equipos individuales. Lo anterior permite diseñar itinerarios para cumplir requisitos específicos de la empresa, políticas y directrices de la marca en minutos y sin necesidad de recurrir al departamento de TI o a cualquier codificación. Por otro lado, las organizaciones también pueden adaptar los movimientos para incluir tareas interempresariales como gestión de gastos o el lanzamiento de nuevos productos. Mientras que las plantillas disponibles incluyen la incorporación; los permisos de maternidad/paternidad; el traslado; así como la enfermedad, lesión o regreso por baja del colaborador.
  • Journeys Booster: Por último, el portal detalla que esta característica permite integrar los procesos de RRHH y otras funciones empresariales como las finanzas, las operaciones y la gestión de instalaciones con sistemas de terceros y aplicaciones externas. Según su análisis, con esto se permite completar el proceso de principio a fin dentro de una experiencia única, gracias a las capacidades de automatización de procesos de Oracle Process Cloud y una codificación mínima. Por otro lado, automatiza las solicitudes y los servicios en los sistemas de RRHH, Tecnologías de la Información y otros sistemas de trabajo.

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