1. Balance. En las empresas americanas el 18% son abusivos, el 22% generosos y el 60% son parejos. En México es probable que abusivos y generosos tengan un porcentaje más alto, disminuyendo el de los parejos, en México hay mucha gente “gandalla” pero también mucha generosa.
2. Fórmula éxito. Las empresas que tienen una cultura donde se privilegia a los generosos y se rechaza a los abusivos son las que tienen éxito arrollador. Microsoft es un ejemplo donde explícitamente se expone esta filosofía, pero también Google y Apple, entre muchas.
3. El daño a largo plazo. Los abusivos dañan mucho a las empresas porque inhiben a los generosos y hacen que los parejos den muy poco. Incluso no solamente inhiben sino torturan a los generosos, les hacen burla adueñándose de sus ideas y logros.
4. Grados de toxicidad. Dentro de los abusivos hay varios tipos, desde el moderado hasta el extremo que además de abusivo es mentiroso y manipulador, dos de estos bastan para acabar con el crecimiento de cualquier empresa joven.
5. Fomentar culturas generosas. (a)poner barreras de entrada a los abusivos, ya adentro son difíciles de sacar, incluso de detectar (b)estimular conductas generosas abiertamente (c)promover el pedir ayuda, quitar la idea de que pedir ayuda es síntoma de debilidad, así los generosos pueden actuar más fácil. (d)cuidar a los generosos como “oro molido”
6. Desarrolla tu generosidad. Dedica cinco minutos al día para hacer algo por otro sin esperar NADA a cambio, desde asuntos muy sencillos hasta muy elaborados. Solo 5 minutos al día. Ya verás los cambios.

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